2.1. Sauf accord exprès contraire des parties par écrit, le Client reconnaît avoir lu et compris cette PC, l’acceptant et s’engageant à la respecter dans son intégralité.
2.2. Tout nouveau Service et toute modification des services de CIKISI seront soumis à la PC sans aucune exception.
2.3. Si CIKISI choisit de ne pas invoquer l’une de ces PC à un moment donné, cela ne pourra pas être interprété comme une renonciation à son droit de les invoquer ultérieurement. Si l’une de ces PC est déclarée nulle et non avenue, ou entre en conflit avec une politique publique ou une disposition légale impérative, elle sera considérée comme non écrite et les autres dispositions resteront en vigueur.
2.4. La version la plus récente de la PC de CIKISI est toujours disponible en se connectant à l’application Cikisi afin de permettre à l’utilisateur de la consulter à tout moment.
3.1. Cette PC définit les principes et lignes directrices pour le traitement des données des clients et des personnes qui visitent, naviguent et utilisent le Site de CIKISI.
3.2. La notion de données personnelles (« Données Personnelles ») désigne toute information permettant l’identification d’une personne physique. « Données non personnelles » désigne les informations ne permettant pas l’identification d’une personne physique.
3.3. L’utilisation du Site et des données personnelles soumises par les Clients sont soumises aux dispositions de cette PC et aux CGV du Site.
4.1. Les « Données Personnelles » qui peuvent être collectées par CIKISI incluent, entre autres, les informations suivantes : nom, prénom, email, téléphone, organisation/entreprise et adresse IP.
4.2. CIKISI peut également collecter, auprès de ses clients, toute autre donnée personnelle utile dans le cadre des objectifs de cette PC.
4.3. Le visiteur, l’utilisateur et le Client sont libres de choisir de soumettre ou non tout ou partie de leurs « Données Personnelles ». Le choix de ne pas les soumettre pourrait entraîner un accès partiel ou même un refus d’accès aux Services ainsi qu’un mauvais fonctionnement ou une défaillance des services de CIKISI.
4.4. Fournir des « Données Personnelles » incomplètes ou inexistantes peut également restreindre partiellement ou complètement les objectifs de la PC.
4.5. Les « Données Personnelles » sont fournies à CIKISI de manière volontaire.
4.6. Les « Données Personnelles » sont fournies en ligne sur le Site ou en dehors du Site, oralement ou via tout autre moyen, tel que carte de visite, présentation…
5.1. Les « Données Personnelles » collectées peuvent être utilisées par CIKISI pour permettre, entre autres, l’amélioration des services de CIKISI auprès des Clients ; pour demander des informations supplémentaires au Client ; une utilisation interactive et personnalisée du Site ; l’ouverture d’un compte client afin de s’abonner à un Service en ligne ; l’acquisition de documentation pour les Clients ; l’accès à une assistance technique pour le Client ; l’inscription à un séminaire ou un événement et l’accès à toutes les fonctionnalités et options du Site ;
5.2. Les « Données Personnelles » sont également collectées afin de mieux comprendre les besoins et intérêts des Clients, afin d’optimiser l’offre de Service en fonction des besoins des Clients, d’améliorer la stratégie marketing et publicitaire à l’égard des Clients.
5.3. Lorsque le Client soumet son adresse email, il autorise expressément CIKISI à l’utiliser, ainsi que d’autres Données Personnelles, pour envoyer des messages commerciaux et marketing.
5.4. CIKISI peut également utiliser l’adresse email du Client à des fins administratives et éventuellement pour d’autres fins non marketing.
6.1. Les cookies sont des fichiers texte stockés et utilisés pour enregistrer des informations personnelles et non personnelles concernant la navigation des Clients sur le Site de CIKISI.
6.2. CIKISI peut utiliser des cookies et d’autres technologies qui peuvent collecter ou stocker des Données Personnelles afin d’améliorer les Services et fonctionnalités du Site fournis au Client : reconnaissance du matériel du Client, afin d’éviter de fournir les mêmes informations plusieurs fois pour effectuer les mêmes tâches ; identification de l’utilisateur et de son mot de passe afin d’éviter de le fournir plusieurs fois pour chaque page web qui l’exige ; mesure du nombre d’utilisateurs de l’un des Services de CIKISI afin d’assurer une utilisation plus facile, une capacité et un certain taux de réponse aux demandes du Client ; analyse des données collectées pour améliorer les Services de CIKISI, …
6.3. CIKISI se réserve également le droit d’utiliser un prestataire de services externe pour aider à mesurer et analyser l’efficacité du Site. Dans ce cas, des balises web et des cookies du prestataire peuvent être utilisés. CIKISI utilise deux types de cookies : les cookies permanents et les cookies de session. Les cookies de session disparaissent dès que le Client se déconnecte du Site. Les cookies permanents sont stockés après la déconnexion du Client afin d’être utilisés lors de sa connexion suivante au Site.
6.4. Le Client sera informé la première fois qu’il reçoit un cookie et pourra décider s’il l’accepte ou non. En continuant à utiliser le Site en toute connaissance des informations détaillées ci-dessus, le Client accepte expressément l’utilisation de ces cookies par CIKISI.
6.5. Le Client peut également configurer son navigateur pour refuser systématiquement les cookies de CIKISI. Toutefois, dans ce cas, certaines fonctionnalités et caractéristiques du Site pourraient ne pas fonctionner correctement. Le Client pourrait être dans l’incapacité d’accéder à certains services de CIKISI sur le site.
7.1. Le « traitement » des « Données Personnelles » inclut, entre autres, l’utilisation, la conservation, l’enregistrement, le transfert, l’adaptation, l’analyse, la modification, la déclaration, le partage et la destruction des « Données Personnelles », en fonction de ce qui est requis selon les circonstances ou la loi.
7.2. Toutes les « données personnelles » collectées sont conservées pendant une période limitée, en fonction de l’objectif ou du traitement, ainsi que de la durée minimale de conservation déterminée par la législation applicable.
8.1. Le site peut contenir des liens vers des sites web tiers qui peuvent être pertinents pour le Client.
8.2. Sauf accord exprès du Client, CIKISI ne fournit aucune Donnée Personnelle à ces tiers. Cependant, CIKISI peut être amené à leur fournir des Données Non-Personnelles.
8.3. CIKISI n’a aucun contrôle sur le contenu des sites web tiers ni sur les pratiques de protection des données personnelles de ces tiers, qui ne sont pas couvertes par les engagements de CIKISI dans cette PC. Par conséquent, CIKISI décline toute responsabilité quant au contenu des sites web tiers ou aux pratiques de protection des données personnelles de ces tiers.
8.4. CIKISI encourage ses Clients à toujours se renseigner sur les pratiques de protection des données personnelles de ces sites web tiers.
9.1. Lorsque le Client accède au Site de CIKISI depuis un pays non-membre de l’UE, il accepte le transfert des Données Personnelles vers l’Union Européenne lors de la navigation sur le Site.
9.2. En tant qu’entreprise travaillant avec des partenaires affiliés (ou non) privilégiés (ci-après « PARTENAIRES ») à l’étranger, CIKISI est autorisée à fournir à ses PARTENAIRES situés dans des pays non membres de l’UE les Données Personnelles de ses Clients, en totale conformité avec les objectifs mentionnés dans la PC. Cependant, avant de transférer ces Données Personnelles, CIKISI s’assure que ses PARTENAIRES offrent une protection adéquate conformément à la réglementation de l’UE relative à la protection des données personnelles.
9.3. Si CIKISI découvre qu’un tiers utilise ou divulgue des Données Personnelles sans respecter cette PC ou d’une manière qui enfreint la législation applicable, CIKISI prendra toutes les mesures raisonnables pour empêcher ou mettre fin à une telle utilisation ou divulgation.
9.4. Le Client a le droit d’autoriser CIKISI à utiliser ses Données Personnelles à d’autres fins que celles initialement prévues.
9.5. CIKISI peut également être amené à transférer les Données Personnelles de ses Clients à des tiers si CIKISI estime qu’un tel transfert est nécessaire pour des raisons techniques (par exemple, pour l’hébergement du Site) ou pour protéger ses droits légaux (par exemple, lors du transfert d’actifs à une société tierce, en cas de changement de contrôle ou de liquidation totale ou partielle de CIKISI).
9.6. CIKISI est autorisée à transférer des Données Personnelles à des PARTENAIRES situés dans le pays où réside le Client. CIKISI est également autorisée à transférer des Données Personnelles à des entreprises qui coorganisent un événement pour lequel le Client s’inscrit.
9.7. CIKISI est autorisée à partager des Données Personnelles si la loi applicable l’exige ou si cela est jugé nécessaire par CIKISI pour se conformer à une demande judiciaire ou lorsque les intérêts de CIKISI ou l’intégrité physique ou morale de quelqu’un sont en jeu.
9.8. Ces Données Personnelles peuvent être transférées via Internet, courrier, télécopie ou toute autre méthode jugée appropriée par CIKISI et en conformité avec la législation applicable.
10.1. CIKISI a mis en place des dispositifs de protection appropriés des données personnelles afin de garantir que celles-ci sont utilisées conformément aux objectifs de la présente politique de confidentialité et pour en assurer l’exactitude et la mise à jour.
10.2. Le client a le droit d’accéder à ses données personnelles. De plus, le client a le droit de demander la rectification, la mise à jour ou la suppression de ses données personnelles. Le client a également le droit d’accéder à ses données personnelles stockées par CIKISI.
10.3. Si le client possède un compte, il peut exercer ses droits d’accès et de rectification en se connectant à son compte. Sinon, le client peut exercer ses droits d’accès et de rectification en envoyant une lettre directement à CIKISI SA, Boulevard Emile de Laveleye 191, 4020 Liège, Belgique ou un e-mail à l’adresse suivante : info@cikisi.com.
10.4. Selon l’ampleur de la demande, CIKISI se réserve le droit de facturer au demandeur un montant raisonnable pour couvrir les frais liés aux opérations d’accès, de rectification ou de suppression. CIKISI se réserve également le droit de refuser l’accès aux données personnelles dans des cas particuliers déterminés par la législation et la réglementation applicables.
11.1. CIKISI garantit la protection et la sécurité des données personnelles que le client a choisi de partager, afin d’en assurer la confidentialité et d’éviter leur corruption, destruction ou divulgation à des tiers non autorisés.
11.2. CIKISI a mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et organisationnelles pour prévenir toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé, distribution, altération ou destruction de ces données personnelles. Parmi ces mesures de protection, CIKISI utilise des technologies spécifiquement conçues pour protéger les données personnelles pendant leur transfert. Toutefois, malgré les efforts de CIKISI pour protéger ces données, l’entreprise ne peut garantir une fiabilité absolue de cette protection en raison des risques inévitables pouvant survenir lors du transfert de données personnelles.
11.3. Étant donné que les données personnelles sont confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs, fournisseurs et distributeurs de CIKISI qui ont besoin d’y accéder pour accomplir leur mission. Toutes les personnes ayant accès aux données personnelles sont soumises à une obligation de confidentialité et risquent des mesures disciplinaires et/ou des sanctions en cas de non-respect de ces obligations.
11.4. Toutefois, le client doit rester vigilant afin d’éviter tout accès non autorisé à ses données personnelles. Il est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des informations contenues dans son compte. Par conséquent, le client doit s’assurer de se déconnecter lorsqu’il partage l’utilisation d’un ordinateur.
12.1. Si votre nom apparaît dans un témoignage client publié sur notre site web, vous avez le droit de demander la modification, l’anonymisation ou la suppression de votre témoignage. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse info@cikisi.com. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons des actions entreprises en conséquence.
13.1. Pour toute question concernant cette PC, le Client peut envoyer une lettre à CIKISI SA, Boulevard Emile de Laveleye 191, 4020 Liège, Belgique, ou un email à l’adresse suivante : info@cikisi.com.
14.1. Si ce PC est rédigé en plusieurs langues ou traduit, la version française prévaudra entre les parties.
15.1. Si le Client a des raisons de croire que la sécurité de ses Données Personnelles a été compromise ou qu’elles ont été utilisées de manière abusive, il est invité à contacter CIKISI à l’adresse suivante : info@cikisi.com. CIKISI examinera les plaintes concernant l’utilisation et la divulgation des Données Personnelles et tentera de les résoudre conformément aux principes énoncés dans cette PP. L’accès non autorisé aux Données Personnelles ou leur utilisation abusive peut constituer une infraction en vertu de la législation applicable. Les partenariats formés entre CIKISI et ses clients sont soumis à la loi belge, à l’exclusion de toute autre législation. Tout litige lié à l’utilisation des Services de CIKISI ou à l’interprétation ou l’exécution de cette PP sera soumis à la compétence exclusive des juridictions francophones de Bruxelles – Belgique.
